双十二快递从业者亦喜亦忧,春节模式

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“双十一”刚过,“双十二”又来,积聚在年底的网购大战轮番上演,快递员钱包鼓鼓的同时,也有些许无奈。“我先去送件了,下班再聊。”顺丰速运哈尔滨四史分部快递员王然背起一米多高的包裹,骑上电瓶车奔向下一个送件点。在“双十二”高峰前后,一秒不停歇的工作节奏早已成为常态。每逢“双十一”这样的网购**到来,快递员所面临的是平日两倍的工作量。“150个包裹,12小时的日工作时长,70%的时间都在路上。”顺丰速运快递员姜福生说。巨大的工作量也给快递员带来了不错的收益。据中通速递哈尔滨开发区分部经理曲宝柱介绍,由于快递员按件计酬,双倍的工作量也意味着双倍的工资。但业务量激增也为快递从业者带来巨大压力。曲宝柱介绍,作为分部经理,送件高峰时他的工作时间往往从早上3点持续到晚上9点。他坦言,作为快递工作者,自己并不喜欢“爆仓”体验,“由于客户无法取件,堆积的货物意味着**天两倍的工作量。”他认为,现有资源根本无法完成诸如“双十二”产生的快递业务,网购极端高峰会导致客户投诉率及催件率大幅上升。顺丰速运黑龙江分公司**部经理徐清敏坦言,“双十二”的货物量较“双十一”会少,但由于东北极寒天气,出行不便,虽然尽量保证送件效率,但也难免出现延误情况,“对此我们感到很抱歉,希望得到客户的理解。”
作者:物通网

春节假期结束了,很多人进入“痛苦”工作、“快乐”网购的状态。因为昨天,网店纷纷恢复正常营业,快递“小哥”又出动了,“剁手族”又可以肆无忌惮地“败银子”了……

临近春节了很多地方的物流门店、货车司机都开始回家准备过年了,那么快递包裹的配送就停下来了吗?快递包裹是不是少了呢?可能结果令人意外,临近春节这段时间快递的量增了3倍,我们的快递小哥都加班3、4个小时以上,小编在这里给我们的快递小哥点个赞,虽然说快递费涨了那么点,但是我们快递小哥的辛苦费也是该拿的。

严知虹在昨天早上8点就被闹铃闹醒,简单洗漱之后第一件事就是打开电脑,点开自己的淘宝店铺“Lushy”,确认店里衣服都已经上架,并且检查每件宝贝描述和图片是否都正确无误。

快递小哥们有的从大车上卸快递,有的把室内的快递搬运到电瓶车上,有的在整理不同类型的快递包裹,在位于哈尔滨市道里区朝阳胡同的顺丰快递点,一片忙碌的工作场景映入了记者的眼帘。“我专门负责派发重量大的快递,因为我们这个点位在老旧小区,大型的运输车开不进来,就得在快递站点把大件快递运送到电瓶车上。快过年了,重量大的食品类快递数量明显增加,搬几件就会大汗淋漓,不过这样也好,我年轻,力气足,就当锻炼身体了。”快递小哥陈晓龙欣然面对春节前工作量的增加。

“其实过年的状态还没完全调整过来,但是想到年后淘宝店铺第一天开张,就赶紧起来查看一下,没准会有买家旺旺留言。”严知虹说。

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另外,严知虹偷偷告诉记者,年前有几个买家订了几件衣服,因为当时快递已经不能准时送达,和买家沟通后决定年后发货。“这不,第一天我就赶紧打包联系快递小哥给送出去,信誉第一啊!”

网络购物的蓬勃发展,悄然改变着人们年节购物和送礼问候的方式。之前,购物要跑商场,送礼要带着大包小裹亲自登门。现在通过网购可以全部搞定。网购多了,随之而来的就是快递业务的大幅增长,快递小哥们一到传统节假日前夕工作量倍增。“我干快递快5年了,已经习惯了每天忙忙碌碌地工作。临近春节,快递明显增多。上班时间由平时的7点半提前到了6点,下班时间由晚7点延迟到晚9点,工作时间增加了三四个小时。从1月19日到现在,每天得工作12~14个小时。平时我每天的送单量60单左右,现在每天能达到近200单,提高了3倍。”顺丰快递小哥韩晓宇向记者介绍说,虽然工作强度很大,但对于按计件挣工资的我们,收入也会随之增多不少,多劳多得嘛!一想到通过我们加班加点的工作,快递会准时送到市民手中,能让他们顺顺心心过大年,这点辛苦就不算什么了。累并快乐着应该就是我们现在的真实感受。

姚安,是全峰快递的一名快递员,前天已经从衢州老家回到了杭州。昨天早上8点半,他比平时晚了半个小时来到快递网点,尽管如此,他还是第一个到的。

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“我们有两个快递员是贵州的,过年期间没有回去,其他有80%的快递员都陆续回来了,初八开工嘛,往年也一样的。”
姚安说,在开工第一天,每个人多多少少拿到了一个几百元的红包。

据顺丰快递相关负责人徐清敏介绍,针对节前快递件增多的情况,公司实行四班倒,24小时都有人员在工作,每天都会增派100多人进行派件收件。“为了能让快递小哥们有一个良好的工作状态,调动大家的工作积极性,公司除了为他们免费提供搭配合理的早、中、晚三餐,还在活儿多的时候给大家发放红包,虽然数额不大,但对他们付出的辛苦劳动是一种肯定。”徐清敏对记者说。据统计,邮往省内外的快递以各类食品居多,具有龙江特色的大米、熟食、蘑菇、木耳占相当大的比例。近两年,还出现了邮递生鲜食品,比如大白鱼、酸菜、大酱等。可见,这些地方特色食品已经蜚声国内,成为年节赠送亲朋好友的最佳礼物。
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“我们早上很空的,因为没有包裹要送,只要下午去取件就行了。”姚安说,按照往年的经验,在元宵节之前的工作量不会太大,商家这段时间不会有太多的促销活动,买家网购的欲望还不是很旺盛。

话虽如此,其实昨天姚安已经接到区域内电商大户的电话,询问他们是否今天开工了。“有些买家过年期间直接下单了,所以商家要在开工头两天把这些包裹发出去。”

记者了解到,从昨日开始,杭城快递告别了不保时效的“春节休假模式”,恢复了正常的状态。

圆通快递杭州区负责人李显俊告诉记者,一线快递员几乎90%已经回到岗位,除了个别因天气不好或个人原因的暂时回不来。“春节后的几天,我们整体不会太忙。”

顺丰快递的相关负责人说,顺丰在春节期间是正常派送,所以没有初八开工这一说,但像二线、三线等工作人员可以一直放假到这个周末为止。

“开工对于我们来说没什么特别。”有京东的员工这样说。在春节大部分物流公司陆续启动“延迟揽收模式”的时候,拥有自己的配送队伍的京东在春节期间就显得从容不迫了,消费者网购春节不断档,自然获得点赞不少。

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